Перед тем как начать, вместе разберемся в базовых понятиях.

Существует два способа рассказать про свои услуги, один — УТП, второй — оффер.

УТП (уникальное торговое предложение) — это ваша уникальная долгосрочная особенность которая существует не зависимо от времени года.

Оффер — торговое предложение которое работает в момент рекламной кампании или в конкретном месте/для конкретного сегмента ЦА, чтобы подтолкнуть пользователя к совершению целевого действия

Для каждого бизнеса УТП индивидуален и сложно повторим.

Еще раз освежим память, УТП — это ваше уникальное преимущество которое действует пока работает компания, а оффер — торговое предложение которое действует прямо здесь и сейчас.

Но это только базовые вещи без которых нельзя идти дальше. Когда они будут готовы возникнет вопрос "Как же составить рекламное сообщение?". В этой статье подробно разбираем один из популярных и простых способов сделать предложение "от которого невозможно отказаться".

Выбор инструментов для продвижения зависит от нескольких факторов: размер бюджета, насколько срочно нужен результат, наличие ресурсов(например, штат, оборудование), есть ли исторические данные по каналам и насколько готовы посадочные страницы (например, для запуска рекламы в соц.сетях нужно чтобы было оформленное сообщество и контентом и активностью, потому что это один из базовых факторов принятия решения клиентов)

Как правило в бьюти бизнесе хорошо работает закупка рекламы у блогеров, карты, короткие видео и агрегаторы услуг и рассылка тем кто уже посещал салон.

К платным каналам стоит относиться с осторожностью, потому что вы платите деньги, независимо от того получите результат или нет. Для успеха нужно учитывать особенности площадки, иметь крепкий оффер и выгоды для клиента, подтверждение своей "крутости" для потенциальных покупателей.

Конкуренция на рынке салонов красоты высока и растёт с каждым годом. Например, к началу января 2025 г. Число салонов красоты выросло на 15,7% по всей России с января 2024 г. Удержаться на плаву непросто — с 2021 г. по 2024 г. закрылся каждый десятый салон красоты.

Важно уметь привлекать и удерживать клиентов. В этой статье мы подробно рассмотрим рынок салонов красоты, целевую аудиторию и инструменты для продвижения (да-да, бесплатные тоже). Благодаря этому вы сможете чётко понять, что оставить, а что убрать для успешного привлечения и удержания клиентов — услуги, аудиторию, инструменты.

— коротко о рынке
— кому продавать
— что продавать
— как продавать
— инструменты продвижения
— подводим итоги

1.

1.

2.

3.

4.

2.

3.

4.

5.

6.

6.

5.

4.

3.

2.

1.

1.

Яндекс Директ — реклама в Яндексе в поисковой выдаче и на сайтах партнерах.

ВК Реклама — это платные объявления во «ВКонтакте», которые показываются нужной аудитории по возрасту, интересам и поведению.

2.

2.

Реклама по бартеру у блогеров/пабликов — условно бесплатный способ который позволит сразу показать ваши преимущества, например, атмосферу в салоне и качество услуг. Часто используют технику до/после процедур.

SEO — поисковое продвижение. Более трудоемкое чем все предыдущие и начинает работать в среднем через 3-6 месяцев. Из плюсов: условно бесплатный инструмент, долгосрочный эффект (как правило сайт висит в выдаче 1-2 года без дополнительных усилий)

3.

4.

Вирусные короткие видео — бесплатный, но не дает гарантию результата. Чтобы увеличить шансы на успех нужно запустить много видео исходя из разных идей, какой-то из 100 видео может "залететь" и принести большой охват.

Акция "приведи друга" — самый эффективный инструмент всегда "сарафанное радио". На этом можно сыграть, предлагать клиентам которые уже купили скидку или другие "плюшки" если по их рекомендации придет новый клиент.

5.

Яндекс карты или 2gis — есть возможность разместить точку на карте. При запросе пользователя ваш салон будет отображаться на карте, в карточке товара должны быть фотографии хорошего качества, ссылка на сайт/соцсети/форму для записи, контакты для связи и текущее время работы.

1.

4.

Яндекс карты или 2gis — карты на которых можно как бесплатно размещать свои точки и/или закупать платную рекламу.

YCLIENTS - онлайн-система для записи, управления и продвижения салонов красоты. Есть возможность делать рассылку и влиять на конверсию в запись, а затем на возврат клиента снова.

5.

6.

Агрегаторы услуг - платформы где потенциальные клиенты могут искать услуги. Например, Авито услуги, профи.ру, Яндекс услуги

Wow blogger — платформа которая позволяет закупать рекламу у блогеров и в пабликах, закрывает необходимость подписание документов с каждым блогером. Лучше всего напрямую закупать рекламу в пабликах и у блогеров.

3.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

—

—

—

—

—

—

Даже если салон работает, нужно и важно понимать, насколько востребованы текущие услуги, соответствуют ли цены рынку, соответствует ли качество услуг рынку и запросам пользователей, а также другие параметры. Идеальный вариант — проводить такой анализ регулярно, каждые полгода.

Не обязательно и даже вредно пытаться сделать идеальный продукт. Вот тут описано как сделать продукт который окупится с минимальными затратами

По данным yclients:
Всегда высокий спрос: уход за волосами и ногтями
Самые прибыльные: подология

Знание рынка, определение целевой аудитории и списка услуг — это только часть дела. Теперь нам нужно правильно рассказать о себе. В этом разделе мы поговорим о том, как представить свои услуги и салон так, чтобы потенциальный клиент обратился именно к вам.

Существует масса инструментов для продвижения бизнеса оффлайн и онлайн. Ниже разберемся какие инструменты лучше всего подойдут для салона красоты.

Привлечение клиентов — дело трудоемкое и непростое, с кучей нюансов. Самое главное — это постоянный и непрерывный процесс.

В одной статье нельзя раскрыть тему полностью, учитывая все подводные камни и индивидуальные особенности каждого бизнеса. Цель этой статьи — показать путь, дать конкретику для начала работы и рассказать как можно профессионально подойти к этому вопросу.

Определите ключевые преимущества

1.

—

Качество услуг: профессиональные мастера, премиальная косметика, стерильность.

Уникальность: авторские методики, эксклюзивные процедуры, редкие технологии.

—

—

Выгода: скидки постоянным клиентам, подарочные сертификаты, акции.

Удобство: онлайн-запись, работа без выходных, бесплатный кофе/чай.

—

—

Ограничение (срок, количество мест, спецусловия)

Призыв к действию (кнопка «Записаться», телефон)

—

—

Выгоды (не просто услуги, а результат)

Заголовок-приманка (боль клиента + решение)

—

1.

Структура сильного оффера

—

Чем ваш салон может быть лучше?

Какие УТП используют они?

—

—

—

—

2.

Проанализируйте конкурентов

Проверьте УТП

4.

—

Оно понятное и конкретное?

Вызывает желание записаться?

—

—

Отличает вас от конкурентов?

Сформулируйте УТП по шаблону

3.

—

Для клиентов (их выгода) + чем вы лучше (уникальность) + доказательство (гарантии, отзывы).

Выше приведены конкретные параметры аудитории, при желании список можно расширить, чтобы сделать предложение более персонализированным.

Пример портрета целевой аудитории: женщины 25-30 лет, делают маникюр для повседневной носки раз в 3 недели, уровень дохода до 50-60 тыс. рублей в месяц, интересуют эконом-услуги, при этом важна гигиена, наличие лицензий и подтверждение профессионализма мастера. Выбирают салон рядом с домом, смотрят отзывы и оценки на картах/в социальных сетях/агрегаторах

Для одного бренда может быть несколько портретов потенциальных клиентов. Все зависит от того, в каком сегменте вы работаете/какие услуги предоставляете и насколько выгодное предложение можете сделать для этой целевой аудитории.

Для каждого салона портрет ЦА индивидуален, существует несколько способов найти именно свою ЦА — ТОП-5 методов определения своей целевой аудитории