Сквозная аналитика: Где теряется 90% вашего рекламного бюджета и как это остановить

Вы тратите деньги на рекламу, но клиенты как вода сквозь пальцы. Знакомо? Поздравляем: вы либо не используете сквозную аналитику, либо делаете это неправильно.

Сквозная аналитика — это ваш личный детектив, который отслеживает клиента от первого клика по рекламе до покупки и даже после. Она покажет:

• Какие каналы приносят продажи, а какие просто сжигают бюджет.
• Почему клиенты бросают корзины, как горячие пирожки.
• Где прячется ваш идеальный клиент.

В статье:

• Что такое сквозная аналитика и почему без неё вы играете в рулетку.
• Топ российских сервисов для автоматизации (спойлер: есть даже бесплатные).
• Пошаговая инструкция: как подключить и настроить, даже если вы не технарь.

P.S. Если после прочтения вы начнёте видеть воронки продаж во сне — это нормально. 💸

Сквозная аналитика — это система, которая соединяет данные из всех источников (реклама, сайт, CRM, звонки) и показывает полный путь клиента.

Проще говоря: Это как GPS-трекер для денег. Вы видите:

• Клик по рекламе в Google → переход на сайт → брошенная корзина → звонок менеджеру → покупка через 3 дня.

Пример:
Рекламный канал «Таргет Instagram» привёл 1000 переходов, но только 2 продажи. А «Контекстная реклама Яндекс» дала 500 переходов и 50 продаж. Вывод: инстаграмный трафик — это «пустышка», а контекст — ваш золотой гусь.

Фишка: Сквозная аналитика убивает мифы вроде «ТикТок нам ничего не продаёт, зато виральный охват!».

Потому что без неё вы как слепой котёнок в тёмной комнате: шарите лапками и надеетесь на удачу.


3 причины внедрить её сегодня:

1. Точно считать ROI. Вы узнаете, что «продающий» вебинар на самом деле окупается в 2 раза хуже, чем email-рассылка.
2. Оптимизировать бюджет. Перестанете лить деньги в каналы, которые только «греют» аудиторию.
3. Улучшать воронку. Найдёте этапы, где клиенты сливаются, как вода из дырявого ведра.

Кейс: Интернет-магазин электроники выяснил, что 70% покупателей бросают корзину из-за высокой стоимости доставки. Сделали акцию «Бесплатная доставка от 5000₽» — конверсия выросла на 40%.

Цели:

• Отслеживать полный цикл клиента (не только первую конверсию).
• Строить воронки продаж с учётом всех touchpoints (звонки, чаты, соцсети).
• Автоматизировать отчёты для инвесторов (больше никаких Excel на 100500 строк).

Плюшки для бизнеса:

• Рост ROI. Выбираете только прибыльные каналы.
• Снижение CAC (стоимости привлечения клиента). Тратите на 30% меньше при том же результате.
• Улучшение LTV (пожизненной ценности клиента). Понимаете, как удержать аудиторию.
• Прогнозирование. Видите, куда двигаться, а не гадаете на кофейной гуще.

Пример для SaaS:
Сервис для онлайн-курсов подключил сквозную аналитику и выяснил: клиенты, которые смотрят бесплатный вебинар, покупают в 3 раза чаще тех, кто просто заходит на сайт. Увеличили бюджет на вебинары — выручка выросла на 120%.

Сквозная аналитика — не роскошь, а необходимость. Без неё вы:

• Тратите бюджет на «пустой» трафик.
• Не видите, где клиенты уходят к конкурентам.
• Принимаете решения на основе догадок.

Подключите любой из топовых сервисов (хоть Roistat, хоть Яндекс.Метрику), настройте воронки и начните считать каждую копейку. Как говорит один мой знакомый маркетолог: «Сквозная аналитика — это как включить свет в тёмной комнате. Ты либо видишь деньги, либо понимаешь, где их искать».

P.P.S. Когда увидите первый отчёт, не пугайтесь — это нормально, что 50% рекламы не работает. Зато теперь вы это знаете! 💪

Топ-5 решений, которые не подведут:

1. Roistat

• Фишки: Интеграция с 50+ сервисами (Яндекс.Директ, Google Ads, Битрикс24), коллтрекинг, AI-прогнозы.
• Цена: От 990₽/мес.
• Для кого: Средний и крупный бизнес.

2. Calltouch

• Фишки: Сквозная аналитика + коллтрекинг + A/B-тесты лендингов.
• Цена: От 1500₽/мес.
• Для кого: Те, кто работает с звонками.

3. Яндекс.Метрика + Яндекс.Аудитории

• Фишки: Бесплатно, интеграция с Яндекс.Директ, сегментация аудитории.
• Цена: 0₽ (но есть ограничения).
• Для кого: Стартапы и малый бизнес.

4. Analytic Works (Comagic)

• Фишки: Аналитика для e-commerce, интеграция с CMS (WordPress, Tilda), детализация по товарам.
• Цена: От 2000₽/мес.
• Для кого: Интернет-магазины.

5. Segmento

• Фишки: AI-анализ данных, прогнозирование трендов, автоматические рекомендации.
• Цена: По запросу (дорого, но мощно).
• Для кого: Крупные компании с большими бюджетами.

Совет: Если не готовы платить — начните со связки Google Analytics 4 + CRM. Но помните: данные будут менее точными.

Шаг 1. Соберите данные со всех источников
Подключите:

• Рекламные каналы (Google Ads, Яндекс.Директ, таргет в соцсетях).
• Сайт (Google Tag Manager, метрики).
• CRM (Bitrix24, AmoCRM).
• Коллтрекинг (если есть звонки).

Пример настройки в Roistat:

1. Установите JS-код на сайт.
2. Настройте интеграцию с CRM (чтобы данные о сделках передавались в Roistat).
3. Подключите рекламные кабинеты через API.

Шаг 2. Настройте атрибуцию
Выберите модель, которая определяет, какой канал получит «заслугу» за продажу:

• Last Click — вся слава последнему касанию (например, переходу из Google).
• First Click — победитель первый канал (например, реклама в Facebook).
• Linear — делим «заслуги» между всеми этапами пути.

Совет: Для старта подойдёт Last Click, но для сложных воронок лучше Linear.

Шаг 3. Постройте воронку продаж
Пример воронки для интернет-магазина:

1. Показ рекламы → 2. Переход на сайт → 3. Просмотр карточки товара → 4. Добавление в корзину → 5. Оплата.

Где искать «дыры»:

• Если на шаге 4 отток 80% → проблема в цене, доставке или UX корзины.

Шаг 4. Автоматизируйте отчёты
Настройте дашборды в сервисе (например, Roistat) или через Google Looker Studio.

Что включить в отчёт:

• ROI по каналам.
• Конверсия на каждом этапе воронки.
• Топ-10 самых прибыльных товаров.

Шаг 5. Проводите A/B-тесты
Пример:

• Вариант А: Лендинг с кнопкой «Купить за 2990₽».
• Вариант B: Кнопка «Получить скидку 30%».

Сквозная аналитика покажет, какой вариант даёт больше продаж.